11月1日开始，铁路部门全面启动“双11”电商网购高峰期快运服务活动。中国铁路上海局集团公司利用高铁动车组列车、普速旅客列车行李车、货物特快班列等运力资源，推出“高铁急送、当日达、次日达”“批量达、特需达”等定制服务；中国铁路武汉局集团公司根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，每日利用95列以上载客动车组的高铁快运柜、5列载客动车组的预留车厢、65列普速旅客列车行李车，优化运力投放，保障快运服务。

        临近一年一度的购物狂欢节--“双十一”，各大电商平台早在月初就在开始摩拳擦掌，为了在“双十一”期间有更好的销售业绩，推出各种诱人的促销措施。广大消费者们也早已按耐不住激动的心，一边手拿着计算器计算着最省钱的购物方案一边开启了疯狂地“买买买”模式，希望自己买出个最优惠的“双十一”而努力着。

       面对犹如雪片一样密密麻麻的订单，各个快递公司纷纷开足马力以最高地效率来迎接“双十一”购物潮，力争“双十一”快递不堆积，尽快把快递送到客户手中。而作为铁路部门，也积极投入到迎接“双十一”购物潮之中，推出各种贴心服务，为各大快递企业减轻负担也为广大消费者火速将“双十一”淘到的宝贝以最快速度送到家中。

        优先安排动车组列车实现水果生鲜当日达和次日达。铁路部门通过充分利用高铁确认车，需要回送的空车底等空闲运力，将时效要求高，易腐坏变质的生鲜水果快递在当日或次日抵达目的地，延长生鲜水果快递的生命，以确保抵达目的地时生鲜水果快递仍旧新鲜。这一举措能弥补水果生鲜等易腐坏变质快递在航空运力所不能覆盖地区的短板，有效缓解了生鲜水果快递市场和生鲜电商的销售市场受时效性的制约。

         充分挖掘普通旅客列车行李车的运输潜能，提高车底利用率。针对时效性要去比生鲜低的快递，铁路部门通过利用旅客列车在尾部或机后第一位挂的行李车来进行运输，提高普速旅客列车行李车的利用率，减少快递运输高峰期间对公路运输的影响。

         定制快递运输服务，让每一个快递都有适合自己的“列车”和“座位”。针对不同快递对运输环境的不同要求，铁路部门推出各类“特需达”等定制化服务，满足“双十一”期间各类快递的运输需求，提高铁路快递在快递市场的竞争力，也能为快递行业起到“反作用力”，利用铁路运输来提高快递行业的运输效率。

        铁路贴心服务“双十一”，也是铁路货运市场进行市场化经营的一种有力手段，有效开辟了铁路快递的新天地，也是铁路积极迎合市场需求的一个好的做法。

         “双十一”，让我们一起愉快地加入这场购物潮中吧。(作者姓名：邬凯翔)