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铁路网评:保障好公共交通里,儿童出行的权益

更新时间:2024-08-31 09:23:27点击:

   8月24日ho2382(贵阳-浦东)航班,该儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞,飞行途中该儿童持续哭闹,为避免打扰到其他旅客休息,在其祖母的同意下,两名旅客将儿童抱至洗手间教育,过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。后续视频流出,迅速引发网友热议。后经了解,因为两名陌生旅客的行为经过了幼童爷爷奶奶的同意,警方口头教育了幼童的爷爷奶奶并将相关情况告知了幼童父母,并未对这两名陌生旅客做进一步处理。26日晚,涉事航空公司就该事件发布情况说明。


     舆论之间的碰撞,如雨上春池。事件发生后,在诸多媒体新闻评论,以及抖音热点新闻里,引发了诸多的讨论,主要聚焦在幼童只有一岁多、陌生人、待在单独的房间内,引起了广大网友的焦虑感。但是,在整个事件发生的过程里,幼儿的奶奶均在车门口等候,两位将小女孩带到卫生间内的旅客,并未采取任何过激的手段迫使小女孩不再吵闹哭泣,后续小女孩在两位旅客的安抚之下停止了哭泣,后续的旅途再未发生哭闹,据当事人之一讲述,后续下飞机与小女孩以及爷爷奶奶共进早餐,小女孩心理并未因此表示影响。       对于在高铁、飞机上、产生哭闹的儿童,婴幼儿,呼吁旅客产生更多的耐心是一种看法,但是影响几百人的旅途,密封的空间内,不排除有的旅客产生了其他的情绪,导致发生纠纷甚至延伸出暴力事件。笔者在此更能理解,两位旅客将小女孩带至单独的空间里,防止吵闹到其他旅客的同时,能顺利将小女孩的情绪安抚到位,笔者认为才是最重要的,只要手段不过激,并且征得家长或监护人的同意,拿出中肯的解决方法,保障旅途中旅客权利的正常履行,不失为一种解法。


    在商品房还未盛行的年代,我们的祖辈都是相互扶持过来的,在家庭事务忙碌,小孩之间的头疼脑热,都是依靠着邻里之间的互助而支持过来的。而陌生人的帮助,在爷爷奶奶无力解决的时候伸出援手,带到单独的卫生间内处理,也是一种方法,宠溺的老一辈不知如何安抚幼儿的吵闹,在高铁上,在飞机里,当面对这些情况的时候,最大的问题是家长的不作为与置之不理。将吵闹的幼儿、儿童带到车厢连接处,卫生间内进行安抚乃至教育,避免影响到其他旅客,我们可以要求在公共区域里,旅客对儿童、幼儿多一分宽容,但作为监护人,有义务采取行动去制止、教育儿童的吵闹,在只有家长与幼儿的空间里,心平气和地教会孩子保持安静不影响到他人,我认为是在遇到这类事情的最好处置方法。


    应对儿童出行,铁路推出遛娃车厢与静音车厢。 2024年寒假期间,中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段,在列车上增设“溜娃车厢”,为之提供更为宽敞的活动空间,让孩子们在旅途中也能尽情玩耍,减少长途旅行的疲劳感。这一举措受到了广泛的好评,不少人呼吁继续在其他列车上推行,能有效地减轻幼儿在列车上的沉闷感以及焦灼感。2024年6月20日起,铁路部门新增 20 列动车组列车提供 " 静音车厢 " 服务,使得提供此服务的动车组列车总数达到 92 列。在静音车厢里,列车运行期间“静音车厢”的车厢门将设为自动模式,减少噪音影响,降低广播音量,车载视频系统静音处理。列车工作人员实施轻声服务,若有其他需求,旅客可扫码座位上的畅行码进行查询,提出有关诉求以此方便行程。并且,明确提示旅客,静音车厢不优先对携带儿童、婴幼儿的旅客开放,如若有携童旅客选择静音车厢,应避免儿童在车厢内吵闹,保障其他旅客权益的履行。


    如何更好营造一个对儿童友好的公共交通环境,不只是飞机、铁路以及其他公共交通工具需要做到的,作为交通工具的运营者与组织者,在维护好其他旅客正常出行的同时,也保障携童旅客在面临儿童吵闹时,能有一个被理解的空间,协助安排好儿童出行。(陈震离)



责编:秦铭