2025年2月6日，正值春运高峰，郑州东站内人头攒动，每一张焦急的面孔背后，都是对归乡或返程的急切期盼。这一天，对于在郑州出差急于返京的我来说，更是焦灼万分。

因购票时的疏忽，误将6号的车票买成了8号，而单位事务紧急，必须当日赶回北京，眼瞅着列车即将发车，心急如焚的我匆忙向值班站长夏芳求助。夏芳站长见状，立刻停下手中繁忙的工作，用温和的话语安抚着我的情绪，同时迅速召集工作人员了解车次余票情况。彼时正值春运，车票紧张程度超乎想象，每一个改签机会都如同春运潮中的“珍稀资源”。但夏站长和工作人员没有丝毫懈怠，他们争分夺秒与各部门沟通协调，经过不懈努力，终于成功帮我改签了当日车票。

在候车期间，亲眼目睹了郑州东站工作人员的辛勤付出。夏芳站长和同事们的身影不停地在人群中穿梭，面对旅客们的各类问询，始终面带微笑、耐心解答；遇到行动不便的老人、孕妇或携带大量行李的旅客，他们主动上前搀扶、帮忙搬运。他们以亲人般的关怀，让寒冬里的车站暖意融融，让每一位奔波在路上的旅人感受到了家的温暖。

在这个繁忙的春运节点，郑州东站工作人员急旅客所急、帮旅客所难的工作态度，不仅化解了旅客的燃眉之急，更诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，为归乡返程的人们照亮了温暖的旅途。(记者：顾同盼)