8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。（8月22日中国铁路）

民生无小事，枝叶总关情。在过去，旅客获取购票、乘车、改签等信息均需前往火车站，随着时代的不断发展，人手一机早已稀松平常，网上办事早已成为人们的新选择，大家迫切地希望能从线上获得铁路服务的相关信息，而此次12306旅客信息服务功能的优化，不仅满足了旅客的多元化需求，进一步提升了旅客的出行体验满意度，充满彰显了人民铁路为人民的服务宗旨。

12306网站（手机APP）等自推出后，就备受社会关注，同时，在铁路部门的不断努力下，12306网站和12306手机APP等相关软件自推出开始，就不断地更新升级，铁路部门关注社会动态，聚焦旅客实际需求，用“高铁速度”来为旅客提供最优质的便捷的服务，此次的12306相关服务功能的优化，铁路部门以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，着力为民办实事，切实解决旅客群众最关心最直接最现实的问题，不断提升铁路客运服务品质推出的又一项利民举措。

用“高铁速度”解决旅客服务需求，未来，将有更多的铁路服务闪光点在铁路上绽放开来。

作者姓名：蒋志江